常见问题
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电子系统出问题怎么进家门（公司产品是无钥匙，无法用常规机械钥匙开启门锁）
本公司产品是双电路，双系统，双电机，系统坏了自动切换到另一个备用系统实现开锁，无需担忧。
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忘记电池充电（没电了，怎么开门进家）
没电了系统少于50次开锁会自动报警提示，如果真忘记充电，外面板底部有个外置USB接口可用充电宝插入5分钟就实现开锁。
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遥控器掉了怎么办（能配吗？别人捡到会不会开进我家门锁）
遥控器丢了不怕被别人捡到，这时候内锁板滑盖打开有个删除遥控器的按键，长按删除键遥控自动删除，任何人捡到遥控也无法开启。自由配摇控器，内锁板有一个按键是配遥控钥匙，按下配遥控器按键就可以把没配的钥匙根据语音按遥控器任意键就可以了。
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当我们在家里锁出现故障（这时候我们怎么出去）
锁板有手动应急旋钮，可以实现手动开启门锁。
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电池的寿命是多长呢
电池是采用韩国三星锂电池18650，上下两块电池，待机一年，每天开锁50次，可达到使用三个月。
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遥控器钥匙的发射信息防解码，防复制，抗干扰能力怎么样？
本产品的遥控技术采用国际先进滚码技术，每次遥控信息级别达到64位，且每发射264内信息无重复现象，并且系统采用专用硬件结合软件加密一次性防读写技术和频段顶级增强加密技术，可以做到完全防复制或防解码的现象；同时，系统采用感应自动上锁，与上锁语音提示，完全避免上锁有恶意干扰上不了锁，而误认为已上锁，给用户造成损失。